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Génération de leads : processus et stratégies essentielles
Un chiffre frappe : moins de 2 % des contacts recueillis par les entreprises débouchent sur une véritable opportunité commerciale. Collecter des leads à la pelle n’assure ni la croissance ni la rentabilité. Derrière la masse, un problème de fond …
Facteurs déclencheurs des conflits et leurs origines
Dans 40 % des entreprises, les tensions relationnelles figurent parmi les premières causes d’absentéisme. Une divergence d’objectifs entre équipes est susceptible de déclencher une escalade en quelques jours, malgré des procédures encadrées.
L’importance de la digitalisation dans le monde moderne
En 2023, 87 % des entreprises européennes ont adopté au moins un outil numérique pour gérer leurs opérations quotidiennes. Pourtant, près d’un tiers d’entre elles déclarent rencontrer des difficultés majeures lors de cette transition, notamment en matière de sécurité des …
Services : Découvrez les différents types disponibles pour répondre à vos besoins !
Un outil de service client performant réduit de 30 % le temps de traitement des demandes, selon les résultats d’une étude menée en 2023 par Gartner. Pourtant, certaines entreprises persistent à utiliser des solutions inadaptées, freinant leur réactivité et la …